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Políticas de Privacidad

A continuación encontrarás las políticas de privacidad (las Políticas de Privacidad) del sitio web www.candelmed.cl o www.candelmed.com indistintamente (el “Sitio”), de la compañía Candel Medical Company (en adelante, CANDEL), las cuales entrarán en vigor desde que el usuario (en adelante el “Usuario”) las acepte.

Antes de realizar cualquier acción en o a través del Sitio debes leer cuidadosamente todos los Términos de Uso y la presente Política de Privacidad, y si no estuvieras de acuerdo, te recomendamos abstenerte de seguir usándolo.

La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para CANDEL. Es por esa razón que se toman las precauciones para resguardar su información, utilizando mecanismos de seguridad informática de protección de la información completos y eficaces. Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios y visitantes del Sitio. Estas Políticas de Privacidad describen la información que CANDEL recoge sobre sus Usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Esta política es detallada porque es importante que todos los Usuarios y visitantes del Sitio conozcan las prácticas de CANDEL. Al registrarse como Usuario en el Sitio, el Usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

Este documento es parte integrante de los Términos de Uso de CANDEL.

Para poder utilizar los servicios del Sitio es necesario registrarse como Usuario, poniendo a disposición de CANDEL ciertos datos personales Información Personal completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: nombre, apellido, número y copia de carnet de identidad, pasaporte o documento de identificación válido, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.), entre otros. CANDEL podrá confirmar los datos personales de sus usuarios acudiendo a entidades públicas y privadas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente. La información que CANDEL obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

El Usuario que se registre en CANDEL a través de su cuenta personal (la 'Cuenta') en nuestra aplicación o sistema, o de cualquier modo acceda a CANDEL a través de su Cuenta, consiente expresamente que CANDEL:

Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta;

Si los Usuarios nos envían correspondencia, sean correos electrónicos o cartas, o si otros Usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros Usuarios del Sitio, podemos recoger y almacenar tal Información Personal, incluyendo direcciones de e-mail.

Uso de la información

Para suministrar los servicios para lo cual el Sitio fue creado, y para que los Usuarios puedan utilizar el sistema en forma ágil y segura, CANDEL requiere cierta información de carácter personal, incluyendo la dirección de e-mail. La recolección de información nos permite ofrecer a los Usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con el Sitio sean lo más cómodas posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:

Verificar la identidad de los Usuarios, pues nos interesa que la persona que dice abrir la cuenta sea necesariamente dicha persona.

Una vez inscrito en el Sitio, CANDEL no venderá, arrendará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el Usuario consiente en forma expresa que CANDEL transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con CANDEL, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes.

CANDEL hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. No obstante lo anterior, tener en cuenta la sección siguiente

Entrega de información a autoridades

Siempre que sea solicitado de acuerdo a la ley, CANDEL podrá entregar tu información personal con Instituciones de Orden Público (Carabineros de Chile, Comisión para el Mercado Financiero, Servicio de Impuestos Internos, PDI, etc.), autoridades de protección de datos, agentes gubernamentales, y otras autoridades cuando:

Lo exija la ley o la normativa vigente.

Los Usuarios tienen derechos reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Los Usuarios podrán revisar y cambiar la información que nos han entregado al momento de registrarse, con excepción de su identidad. Sin perjuicio de los cambios que realice, CANDEL conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que el Usuario nos hayas pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos de Uso por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un Usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.

CANDEL podrá modificar en cualquier momento los Términos de Uso,estas Políticas de Privacidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección, mediante el envío de un e-mail o informándose en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.
Si hacemos cambios materiales en la forma que la Información Personal de los Usuarios es administrada te notificaremos por e-mail para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tu Información Personal sea utilizada de esa forma. Si no aceptas esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y tu Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.
Para mayor información contáctanos por correo electrónico a sebam@candelmed.com.

Cookies y web beacons

El Usuario y el visitante del Sitio conocen y aceptan que CANDEL podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las Cookies). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveer información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre CANDEL, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. CANDEL podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.
Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar los registros y la actividad del Usuario, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a CANDEL.
Se aclara expresamente que estas políticas cubren la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.
Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los Usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web. El Usuario y el visitante del sitio Web de CANDEL conocen y aceptan que CANDEL podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador de los Usuarios depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando los Usuarios así lo deseen. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.

Spam

CANDEL tomará las precauciones necesarias para evitar el envío no solicitado de e-mails.
Cualquier persona que no desee recibir estas comunicaciones por e-mail, deberá hacerlo a través del link para cancelar la suscripción que aparece al final de cada e-mail.

Seguridad, almacenamiento de la información

CANDEL está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, CANDEL usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, entre otras medidas, cortafuegos (firewalls) y Secure Socket Layers (SSL). CANDEL considera a los datos de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos ersas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.
Por lo anterior, CANDEL no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. CANDEL, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Transferencia internacional de información personal

CANDEL guarda y procesa tu Información Personal en servidores donde están localizados los proveedores de servicios de CANDEL.

Contacto

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